Identificación del asunto
Pregunta el área general, la urgencia declarada y el objetivo del contacto.
Agendar llamada
CHATBOT IA PARA DESPACHOS DE ABOGADOS
Convierte consultas incompletas en contactos preparados para el despacho.
Diseñamos un chatbot basado en la información y los criterios aprobados por el despacho. Puede explicar áreas de práctica, recoger datos iniciales y derivar la consulta, sin sustituir el análisis jurídico de un profesional.
EL PUNTO DE PARTIDA
Una consulta sin contexto consume tiempo y puede quedar sin respuesta.
Los potenciales clientes suelen explicar su caso de forma desordenada o fuera de horario. El chatbot puede realizar una primera recogida de información y aclarar el siguiente paso, sin valorar el asunto ni ofrecer asesoramiento jurídico.
UNA PRIMERA ATENCIÓN ORDENADA
Qué puede aportar al despacho.
Datos esenciales
Recoge nombre, teléfono, correo y la información mínima definida por el despacho.
Información general
Explica servicios, horarios, ubicación y proceso de primera consulta con textos aprobados.
Filtrado por criterios
Clasifica el contacto según área, zona u otros criterios internos previamente configurados.
Derivación responsable
Envía el resumen al profesional adecuado o indica el canal definido para continuar.
Disponibilidad digital
Atiende primeras consultas en los canales y horarios establecidos para el proyecto.
El chatbot no determina viabilidad, plazos, estrategia ni resultado de un caso. Tampoco sustituye la revisión de conflictos de interés ni el asesoramiento de un abogado.
EJEMPLO DE CONVERSACIÓN
Una primera consulta con la información necesaria.
La persona describe brevemente el motivo de contacto. El chatbot identifica el área general, solicita los datos aprobados y explica cómo continuará el despacho, evitando emitir una valoración jurídica.
- 01 Motivo de contacto
- 02 Datos autorizados
- 03 Clasificación inicial
- 04 Derivación al despacho
CÓMO LO PONEMOS EN MARCHA
Un proceso claro, sin soluciones genéricas.
Análisis de consultas
Revisamos áreas de práctica, preguntas frecuentes y criterios de derivación.
Límites y privacidad
Definimos qué puede preguntar, qué no debe responder y cómo tratar los datos.
Diseño de conversaciones
Creamos recorridos claros para cada tipo de consulta admitida.
Pruebas de riesgo
Probamos solicitudes de asesoramiento, urgencias declaradas y preguntas fuera de alcance.
Publicación y revisión
Supervisamos las primeras conversaciones y ajustamos respuestas autorizadas.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de empezar.
¿Puede dar asesoramiento jurídico?
No. Puede comunicar información general aprobada y recoger datos, pero la valoración jurídica corresponde a un abogado.
¿Puede decidir si un caso es viable?
No. Puede clasificar la consulta según criterios operativos, pero no aceptar, rechazar ni valorar jurídicamente un asunto.
¿Cómo se protegen los datos?
Se revisan consentimiento, proveedores, accesos, conservación y canales según el alcance del proyecto y las obligaciones aplicables.
¿Puede detectar conflictos de interés?
Puede recoger los datos definidos para una revisión posterior, pero la comprobación y decisión deben realizarlas el despacho.
¿Puede agendar una primera llamada?
Puede dirigir a una agenda o integrarse cuando exista una solución compatible y se definan las reglas necesarias.
¿Está incluido en Web + SEO?
No. Se presupuesta como una solución independiente según canales, integraciones y complejidad.
PRIMERA VALORACIÓN SIN COMPROMISO
Cuéntanos cómo recibís hoy las primeras consultas.
Definiremos qué información puede recoger el chatbot y qué decisiones deben quedar siempre en manos del despacho.
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