Solicitud de primera visita
Recoge nombre, teléfono, motivo general de la consulta y preferencias horarias.
Agendar llamada
ASISTENTE DE VOZ IA PARA CLÍNICAS DENTALES
Atiende las llamadas de tu clínica sin interrumpir la atención al paciente.
Creamos un asistente de voz adaptado a los horarios, tratamientos, profesionales y protocolo de tu clínica. Puede recoger solicitudes de cita, responder información autorizada y dejar cada llamada preparada para el equipo.
EL PUNTO DE PARTIDA
Recepción no siempre puede atender el teléfono y al paciente al mismo tiempo.
Durante una intervención, una primera visita o una hora punta, una llamada puede quedar sin respuesta. El asistente cubre la primera conversación siguiendo reglas definidas, sin improvisar respuestas clínicas ni sustituir al personal sanitario.
UNA RECEPCIÓN TELEFÓNICA ADAPTADA A LA CLÍNICA
Qué puede gestionar de forma segura.
Cambios y cancelaciones
Identifica la cita y registra la petición o la ejecuta cuando la agenda permite una integración segura.
Preguntas frecuentes
Informa sobre ubicación, horarios, acceso, servicios y condiciones previamente aprobadas por la clínica.
Derivación al equipo
Transfiere o deja un aviso cuando la consulta necesita intervención humana.
Llamadas fuera de horario
Recoge la solicitud y explica cuándo y cómo continuará la atención según el protocolo definido.
Registro y seguimiento
Puede generar avisos o registros para que recepción recupere el contacto con contexto.
El asistente no diagnostica, no prescribe tratamientos y no sustituye un protocolo sanitario o de urgencias. Las reservas automáticas dependen de la compatibilidad y permisos del sistema de agenda.
EJEMPLO DE CONVERSACIÓN
Una solicitud de cita, bien recogida desde el primer momento.
El paciente explica que quiere una primera visita. El asistente confirma el motivo general, recoge sus datos y propone el siguiente paso autorizado: solicitar una franja, consultar la agenda compatible o dejar el aviso a recepción.
- 01Motivo general
- 02Datos de contacto
- 03Preferencia horaria
- 04Confirmación del siguiente paso
CÓMO LO PONEMOS EN MARCHA
Un proceso claro, sin soluciones genéricas.
Análisis de llamadas
Revisamos consultas frecuentes, momentos de saturación y tareas que sí conviene automatizar.
Protocolo y límites
Definimos respuestas autorizadas, datos necesarios y situaciones que deben pasar a una persona.
Agenda e integraciones
Comprobamos qué puede conectarse con seguridad y qué debe quedar como solicitud.
Pruebas de escenarios
Probamos citas, cambios, silencios, dudas clínicas y peticiones fuera de alcance.
Lanzamiento y revisión
Supervisamos el funcionamiento y ajustamos conversaciones con información aprobada.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de empezar.
¿Puede reservar directamente en la agenda?
Sí, únicamente cuando el programa utilizado ofrece una integración compatible y se han definido permisos, profesionales, duraciones y reglas de disponibilidad. En caso contrario, recoge una solicitud para recepción.
¿Puede responder preguntas sobre tratamientos?
Puede facilitar información general previamente aprobada. No debe diagnosticar, recomendar un tratamiento ni valorar una urgencia clínica.
¿Qué hace ante una posible urgencia?
Sigue exactamente el protocolo facilitado por la clínica: informar del canal autorizado, transferir o registrar el aviso. No realiza triaje médico por iniciativa propia.
¿Sustituye a la recepcionista?
No. Está pensado para asumir primeras conversaciones y tareas repetitivas, y para dejar al equipo las situaciones que requieren criterio o atención personal.
¿Puede atender fuera del horario?
Puede hacerlo en los horarios contratados y definidos, indicando con claridad cuándo intervendrá el equipo humano.
¿Cómo se protegen los datos?
El tratamiento de datos, proveedores, grabaciones, conservación e integraciones se revisan según el alcance del proyecto y las obligaciones aplicables.
PRIMERA VALORACIÓN SIN COMPROMISO
Cuéntanos cómo funciona la recepción de tu clínica.
Revisaremos llamadas, agenda y protocolo para comprobar qué parte puede automatizarse de manera realista.
Agendar una llamada